多言語21言語に対応

24時間体制で多言語通訳に対応(21言語)

志太消防本部では、外国人からの119番通報、外国人のいる救急現場での活動時等において、対話を迅速かつ的確に行うため、下記のとおり21言語に対応しています。

119番通報や災害現場でのやり取りが通訳を介してスムーズに

119番通報時には、通報者、指令員、通訳オペレーターの三者通話が可能であり、災害現場では携帯電話を使用して通訳オペレーターによる通訳を介することができます。

開始日

2018年6月1日（金曜日）午前8時30分

対応期間

24時間・365日

対応言語（21言語）

英語、中国語（北京語）、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、マレー語、タガログ語、ネパール語、ミャンマー語、クメール語、モンゴル語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、フランス語、イタリア語、ロシア語、シンハラ語、ヒンディー語、ベンガル語

• 2020年4月1日よりシンハラ語を追加（19言語）
• 2021年4月1日よりヒンディー語を追加（20言語）
• 2021年12月1日よりベンガル語を追加（21言語）

通話体制

119番通報

通報者、指令員、通訳オペレーターでの同時通訳による三者通話

災害・救急現場

外国人と消防職員が交互に携帯電話を持ち替えて通訳オペレーターと対話する相互通訳（二者通話）

体制イメージ

三者通話(119番通報)

三者通話イメージ図

二者通話(災害・救急現場)

二者通話イメージ図