119番通報のかけ方
更新日：2023年4月28日
通信員の問いかけに、慌てずに落ち着いて、下記の要領で正しく答えてください。
火事の場合の応答
| 消防指令センター（通信員） | 通報者 |
|---|---|
|
119番消防署です。 |
「火事です。」 |
| 住所、場所はどこですか？ | 「○○町○○番地○○（○○アパート○○号室）の○○です。」 ※住所がわからない場合は、地名や近くにある目標物を伝えてください。 |
| なにが燃えていますか？ | 「○○が燃えています。」 （住宅、倉庫、車両、枯草等） |
| 何階のどこが燃えていますか？ | 「1階の台所（居間、寝室等）が燃えています。」 |
| ケガ人や、逃げ遅れた人はいますか？ | 「います。」または「いません。」 ※いる場合は、人数、ケガの状態、氏名・性別・年齢を伝えてください。 |
救急の場合の応答
| 消防指令センター（通信員） | 通報者 |
|---|---|
|
119番消防署です。 |
「救急です。」 |
| 住所、場所はどこですか？ |
「○○町○○番地○○（○○アパート○○号室）の○○です。」 ※住所がわからない場合は、地名や近くにある目標物を伝えてください。 |
| どうしましたか？ | 「交通事故（急病、ケガ人等）です。」 |
| 何人いますか？（複数人いる場合など） | 「○人います。」 |
| 男性、女性、何歳ですか？ | 「男性（女性）で○○歳です。」 |
| どのような状態ですか？ | 「急に倒れてケイレンしています。」 「呼吸はありますが、意識はありません。」 「車内から自力で出られないです。」 （病気、ケガの状況、掛かり付け病院など） |
| あなたのお名前は？ | 「○○○○です。」 |
| 今おかけの電話番号を教えてください。 | 「○○○-○○○○です。」 |
次の場合などは、救急車のほかに救助隊の出動が必要となるので通報時にお知らせください。
- 交通事故等で人が挟まれ車内から出られない場合
- 高い所や低い所で病気やケガをし脱出出来ない場合
- ガス等が発生した事故現場で負傷者がいる場合 など
