119番通報　15か国語通訳に対応(6月1日から)

119番通報　6月1日から多言語（15か国語）通訳に対応開始

志太消防本部管内（焼津市、藤枝市）に居住する外国人や東京オリンピック、パラリンピック開催を踏まえ、日本語でのコミュニケーションが困難な方からの119番通報に適切に対応するため、通訳業者を介した「15か国語通訳」に対応します。

119番通報や災害現場でのやり取り　通訳を介してスムーズに

119番通報時には、通報者、指令員、通訳オペレーターの三者通話が可能。
災害現場では携帯電話を使用し、通訳オペレーターによる通訳を介することができます。

対応開始を前に、5月30日(水曜日)、消防指令センターでは外国人からの通報を受け、三者通話の手順を確認しました。

開始日

2018年6月1日（金曜日）午前8時30分

対応期間

24時間・365日

対応言語（15か国）

英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、ロシア語、フランス語、イタリア語、マレー語

通話体制

119番通報

通報者、指令員、通訳オペレーターでの同時通訳による三者通話

災害・救急現場

外国人と消防職員が交互に携帯電話を持ち替えて通訳オペレーターと対話する相互通訳（二者通話）

体制イメージ

三者通話(119番通報)

二者通話(災害・救急現場)