文字サイズ

色合い

  • 標準
  • 青背景に黄色
  • 黄色背景に黒
  • 黒背景に黄色
緊急情報
2020年4月15日
新型コロナウイルス感染症対策のお知らせ(講習情報や映像で学べる情報、相談窓口など)

119番通報 15か国語通訳に対応(6月1日から)

更新日:2018年5月30日

119番通報 6月1日から多言語(15か国語)通訳に対応開始

志太消防本部管内(焼津市、藤枝市)に居住する外国人や東京オリンピック、パラリンピック開催を踏まえ、日本語でのコミュニケーションが困難な方からの119番通報に適切に対応するため、通訳業者を介した「15か国語通訳」に対応します。

119番通報や災害現場でのやり取り 通訳を介してスムーズに

119番通報時には、通報者、指令員、通訳オペレーターの三者通話が可能。
災害現場では携帯電話を使用し、通訳オペレーターによる通訳を介することができます。

対応開始を前に、5月30日(水曜日)、消防指令センターでは外国人からの通報を受け、三者通話の手順を確認しました。

多言語対応する指令員

多言語に対応する指令員

開始日

2018年6月1日(金曜日)午前8時30分

対応期間

24時間・365日

対応言語(15か国)

英語、中国語、韓国語、タイ語、ベトナム語、インドネシア語、タガログ語、ネパール語、ポルトガル語、スペイン語、ドイツ語、ロシア語、フランス語、イタリア語、マレー語

通話体制

119番通報

通報者、指令員、通訳オペレーターでの同時通訳による三者通話

災害・救急現場

外国人と消防職員が交互に携帯電話を持ち替えて通訳オペレーターと対話する相互通訳(二者通話)

体制イメージ

三者通話(119番通報)

三者通話の概略図

三者通話イメージ図

二者通話(災害・救急現場)

二者通話の概略図

二者通話イメージ図

志太消防本部
〒426-0022 静岡県藤枝市稲川200-1 TEL:054-641-5000 (代)
消防指令センター
〒425-0041 静岡県焼津市石津728-2 TEL:054-623-1119

Copyright © 志太消防本部. All rights reserved.

PAGE TOPへ戻る